POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S.
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales, SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Razón Social: SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S.
NIT: 902018130
Dirección: Cra. 11 #24-69, Centro, Pereira, Risaralda, Colombia.
Correo electrónico: info@suautoadvance.com
Teléfono: 324 643 7068
2. OBJETO
La presente Política tiene como finalidad informar la manera en que SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. recolecta, almacena, utiliza, administra, actualiza, protege, transmite y, cuando sea procedente, elimina los datos personales suministrados por clientes, proveedores, aliados comerciales, usuarios, visitantes y demás titulares de la información.
Esta Política aplica para toda la información obtenida a través del sitio web, formularios físicos o digitales, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales y cualquier otro canal autorizado por la empresa.
3. DEFINICIONES
Para efectos de la presente Política se entenderá por:
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o eliminación.
Responsable del Tratamiento: SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S., quien decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos personales.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación.
- Dirección.
- Ciudad y departamento.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información del vehículo cuando sea necesaria para la prestación del servicio.
- Información relacionada con cotizaciones, compras, pedidos, garantías o servicio técnico.
- Información de facturación cuando sea requerida.
- Información suministrada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. no solicita datos personales sensibles, salvo cuando sean estrictamente necesarios y exista autorización expresa del titular o una obligación legal que lo permita.
5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones.
- Gestionar pedidos y compras.
- Coordinar procesos de despacho y entrega.
- Brindar soporte técnico y servicio postventa.
- Gestionar solicitudes de garantía.
- Emitir facturación y demás documentos comerciales.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones o campañas publicitarias cuando exista autorización del titular.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Analizar indicadores de calidad y satisfacción.
- Prevenir fraudes y fortalecer la seguridad de nuestras operaciones.
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al suministrar voluntariamente sus datos personales mediante cualquiera de nuestros canales de atención, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. para realizar el tratamiento de dicha información conforme a la presente Política y a la legislación colombiana vigente.
7. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
- Solicitar la actualización, rectificación o corrección de su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando legalmente corresponda.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere vulnerados sus derechos.
8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:
Correo electrónico: info@suautoadvance.com
Dirección: Cra. 11 #24-69, Centro, Pereira, Risaralda, Colombia.
Teléfono: 324 643 7068
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al titular indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuere posible resolverlos en dicho plazo, se informará oportunamente al titular, indicando la causa de la demora y la fecha estimada de respuesta, conforme a la legislación vigente.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, razón por la cual la empresa no puede asegurar que la información esté completamente exenta de riesgos derivados de ataques informáticos o eventos fuera de su control.
10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, los datos personales podrán ser compartidos con:
- Empresas transportadoras.
- Pasarelas de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Empresas de mensajería.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
En caso de realizar transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. garantizará el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.
En ningún caso venderemos, comercializaremos o cederemos datos personales para fines distintos a los autorizados por el titular o exigidos por la ley.
11. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico, optimizar el funcionamiento del portal y medir la efectividad de campañas publicitarias.
Para mayor información, consulte nuestra Política de Cookies.
12. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. no recopila intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes.
En caso de que sea necesario tratar información de menores de edad, dicho tratamiento se realizará únicamente cuando esté permitido por la ley y previa autorización de sus representantes legales.
13. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras exista una relación contractual o comercial con el titular, o durante el tiempo exigido por la legislación colombiana.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento o finalicen los términos legales de conservación, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de la empresa.
14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o internos.
Toda modificación será publicada oportunamente en el sitio web y entrará en vigor desde su fecha de publicación.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.
16. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales, podrá comunicarse con:
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S.
Dirección: Cra. 11 #24-69, Centro, Pereira, Risaralda, Colombia.
Correo electrónico: info@suautoadvance.com
Teléfono: 324 643 7068