POLÍTICA DE ENVÍOS
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S.
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. OBJETIVO
La presente Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. realiza el despacho y entrega de sus productos a nivel nacional, garantizando transparencia, seguridad y un adecuado acompañamiento durante todo el proceso de compra.
2. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras legalmente constituidas.
Para cada despacho seleccionamos la transportadora que ofrezca la mejor cobertura y condiciones logísticas para el destino del cliente.
Entre las empresas transportadoras con las que trabajamos se encuentran, entre otras:
- Servientrega
- Inter Rapidísimo
- Envía
- Deprisa
La elección de la transportadora dependerá de la cobertura, disponibilidad y condiciones logísticas para cada envío.
3. PREPARACIÓN Y VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Antes de realizar cualquier despacho, todos los módulos electrónicos comercializados por SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S., tanto nuevos como usados, son sometidos a un proceso de inspección y prueba técnica mediante banco de pruebas especializado.
Como parte de nuestro control de calidad:
- Se verifica el correcto funcionamiento del módulo antes del despacho.
- Se registra evidencia audiovisual del funcionamiento del producto, la cual podrá ser compartida con el cliente como respaldo del estado en el que fue enviado.
- Cada módulo es despachado con los sellos de seguridad oficiales de SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S., los cuales garantizan que el producto salió de nuestras instalaciones debidamente revisado y sin manipulación.
4. EMPAQUE
Todos los productos son cuidadosamente empacados utilizando materiales adecuados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Nuestro objetivo es que cada pedido llegue al cliente en las mejores condiciones posibles.
5. TIEMPOS DE DESPACHO
Una vez confirmado el pago y verificada la información del pedido, el producto será preparado para su despacho.
Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del tipo de producto, programación requerida, pruebas técnicas o procesos internos necesarios antes del envío.
6. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente de las condiciones logísticas de la empresa transportadora, así como de la ciudad o municipio de destino.
Factores como:
- condiciones climáticas;
- cierres viales;
- alta demanda;
- novedades operativas de la transportadora;
- fuerza mayor o caso fortuito,
pueden generar variaciones en los tiempos inicialmente estimados.
Por esta razón, SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. no puede garantizar una fecha u hora exacta de entrega. No obstante, realizará el respectivo seguimiento y acompañamiento al cliente durante todo el proceso logístico.
7. COSTO DEL ENVÍO
El valor del envío no corresponde a una tarifa fija.
Este podrá variar dependiendo de aspectos como:
- ciudad de destino;
- peso y dimensiones del paquete;
- tipo de producto;
- empresa transportadora seleccionada;
- condiciones logísticas del envío.
Antes de confirmar la compra, el cliente será informado sobre el valor correspondiente al envío.
Salvo promociones especiales o acuerdos comerciales diferentes, el costo del envío será asumido por el cliente.
8. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que:
- el empaque no presente daños evidentes;
- el paquete corresponda al solicitado;
- el producto llegue en buen estado físico.
Si observa golpes, deterioro o cualquier novedad ocasionada durante el transporte, deberá informarlo inmediatamente a la empresa transportadora y comunicarlo a SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. a la mayor brevedad posible para iniciar el respectivo acompañamiento.
9. NOVEDADES DURANTE EL TRANSPORTE
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, esta asume su custodia durante el proceso logístico.
Si durante el transporte se presentan situaciones como pérdida, averías, retrasos o cualquier otra novedad atribuible a la operación logística, SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. acompañará al cliente en la gestión correspondiente ante la empresa transportadora y trabajará para encontrar una solución conforme a las condiciones del caso y la legislación colombiana vigente.
10. DATOS DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información necesaria para realizar el despacho, incluyendo:
- nombre del destinatario;
- dirección completa;
- ciudad y departamento;
- número telefónico;
- demás datos requeridos para la entrega.
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S. no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
11. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente podrá solicitar la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío.
Nuestro equipo brindará acompañamiento durante todo el proceso hasta la entrega final del producto.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente podrá comunicarse con:
SU AUTO ADVANCE PEREIRA S.A.S.
Dirección: Cra. 11 #24-69, Centro, Pereira, Risaralda, Colombia.
Correo electrónico: info@suautoadvance.com
Teléfono: 324 643 7068
Nuestro equipo de atención estará disponible para brindar el acompañamiento necesario durante todo el proceso de despacho y entrega.